Tus derechos y deberes en El Comité

Conoce tus derechos

Todos los usuarios de El Comité de Rehabilitación de Antioquia, sin importar condiciones de raza, sexo, o edad, idioma, religión, opiniones políticas de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social tiene derecho durante todo el proceso de atención a:

Recibir una atención oportuna, integral, humanizada, centrada en sus necesidades, inclusiva, sin discriminación, segura y con calidad, a través del personal idóneo con el que cuente la institución.
Recibir durante el proceso de atención un trato digno, respetuoso, humano, confidencial y ético.
Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el personal de la institución, apropiada a sus condiciones sicológicas y culturales.
Recibir información clara, oportuna, y veraz sobre su condición, enfermedad, procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y los riesgos que estos conlleven, así como sobre sus derechos y deberes.
A que su información clínica y personal sea manejada de manera privada, confidencial y segura, y que ésta sea manejada siempre bajo su autorización.
Aceptar o rechazar la atención, así como los procedimientos y tratamientos propuestos por el personal asistencial de la institución, dejando expresa constancia en el consentimiento informado.
Recibir atención en instalaciones adecuadas, seguras, accesibles, inclusivas, en buenas condiciones de orden y aseo, y que respeten su intimidad.
Presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias cuando lo requiera, a través de los diferentes canales dispuestos por la institución, de tal forma que sean escuchadas y tramitadas oportunamente.
A que se le brinde información y explicación de manera oportuna acerca de los costos por los servicios prestados.
Expresar y que se tengan en cuenta sus deseos, necesidades y emociones en el proceso de atención.

Conoce tus deberes

Todos los usuarios de El Comité de Rehabilitación de Antioquia, durante el proceso de atención en la institución, tienen el deber de:

Cuidar de manera integral de su salud y seguridad, la de su familia y la de su comunidad.
Atender y seguir oportunamente las recomendaciones dadas por el personal asistencial de la institución, y aceptar las consecuencias y riesgos que se pueden presentar en caso de no hacerlo.
Suministrar al personal asistencial de la institución de manera voluntaria, oportuna, suficiente, clara y veraz la información de su estado de salud, así como la demás información que se requiere para el proceso de atención.
Brindar un trato digno, respetuoso y humano al personal de la institución que lo atiende, así como a los demás usuarios que reciben una atención en El Comité de Rehabilitación de Antioquia.
Participar activamente y con responsabilidad en su proceso de atención y tratamiento.
Cuidar y hacer uso responsable, adecuado y racional de los servicios, instalaciones y recursos de la institución.
Velar por el cuidado de sus pertenencias durante el proceso de atención en salud.
Contribuir al cuidado del medio ambiente y cumplir con la adecuada clasificación de los residuos de acuerdo a los lineamientos establecidos por la institución.
Contribuir con el cumplimiento de las normas y políticas de la institución
Asumir de manera responsable los copagos y otras obligaciones económicas que se encuentran por fuera del cubrimiento de su plan de salud.